プロフィール情報の大部分は、Timeleftアプリ内で直接更新できます。ただし、生年月日や性別など一部の情報は、アカウント作成後にロックされ、サポートチームのみが変更できます。
生年月日、性別、またはその他のロックされた項目を変更する必要がありますか？
生年月日または性別の変更が必要な場合は、サポートチームにお問い合わせください。
できるだけ早く対応できるよう、以下の情報をお知らせください。
- Timeleftアカウントに登録されているメールアドレス。
- 変更が必要なプロフィール項目。例：生年月日、性別。
- 表示すべき正しい情報。
- 変更が必要な理由の簡単な説明。例：「誤って間違った生年を入力しました。」
Timeleftのプロフィールに登録されている生年を変更するには、氏名と生年月日が確認できる、有効な公的身分証明書の写真をお送りください。身分証明書に記載されている氏名は、Timeleftのプロフィールに登録されている氏名と一致している必要があります。
身分証明書番号、出生地、両親の氏名など、確認に不要な機密情報は隠していただいて構いません。顔写真を隠すこともできますが、表示したままにしておくと、今後の本人確認がよりスムーズになる場合があります。
この情報は、なりすまし、年齢の虚偽申告、その他の危険な行為からコミュニティを守るためにお願いしています。また、すべての方のプロフィール変更を公平かつ正確に処理するためにも役立ちます。
サポートチームが内容を確認し、適切と判断された場合はアカウント情報を更新します。
生年月日や性別を編集できないのはなぜですか？
生年月日や性別は、年齢に基づくマッチングや、バランスの取れたディナーグループを作るために使用されるその他の相性要素など、Timeleftのマッチングプロセスに活用されます。
これらの情報はマッチングの仕組みに直接影響するため、アカウント作成後に自由に編集することはできません。変更をサポートチーム経由にすることで、プロフィール情報の正確性を保ち、すべての参加者にとって可能な限り良い体験を提供できます。
さらにサポートが必要ですか？
プロフィール項目をご自身で更新できない場合や、ロックされた項目を修正する必要がある場合は、上記の情報を添えてサポートチームにお問い合わせください。喜んでお手伝いします。