Puoi aggiornare la maggior parte delle informazioni del tuo profilo direttamente nell’app Timeleft. Tuttavia, alcuni dati, come la data di nascita e il genere, vengono bloccati dopo la creazione dell’account e possono essere modificati solo dal nostro team di assistenza.
Devi modificare la data di nascita, il genere o un altro campo bloccato?
Se devi modificare la data di nascita o il genere, contatta il nostro team di assistenza.
Per aiutarci a elaborare la richiesta il più rapidamente possibile, includi:
- L’indirizzo e-mail associato al tuo account Timeleft.
- Il campo del profilo che devi modificare, ad esempio data di nascita o genere.
- Le informazioni corrette che devono essere visualizzate.
- Una breve spiegazione del motivo della modifica, ad esempio: «Ho inserito per errore l’anno di nascita sbagliato».
Per aggiornare l’anno di nascita nel tuo profilo Timeleft, inviaci una foto di un documento d’identità ufficiale valido che mostri il tuo nome completo e la data di nascita. Il nome sul documento deve corrispondere a quello indicato nel tuo profilo Timeleft.
Puoi coprire le informazioni sensibili di cui non abbiamo bisogno, come il numero del documento, il luogo di nascita o i nomi dei tuoi genitori. Puoi anche coprire la foto, anche se lasciarla visibile potrebbe facilitare eventuali verifiche future.
Richiediamo queste informazioni per contribuire a proteggere la nostra community da furti d’identità, false dichiarazioni sull’età e altri comportamenti non sicuri. Ci aiutano inoltre a garantire che gli aggiornamenti dei profili vengano gestiti in modo equo e accurato per tutti.
Il nostro team esaminerà la richiesta e aggiornerà il tuo account, se appropriato.
Perché non posso modificare la data di nascita o il genere?
La data di nascita e il genere contribuiscono al funzionamento del nostro processo di abbinamento, compresi gli abbinamenti basati sull’età e altri fattori di compatibilità utilizzati per creare gruppi equilibrati per le cene.
Poiché questi dati influiscono direttamente sul funzionamento degli abbinamenti, non possono essere modificati liberamente dopo la creazione dell’account. Richiedere l’intervento dell’assistenza aiuta a mantenere accurate le informazioni del profilo e a garantire la migliore esperienza possibile per tutti.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Se non riesci ad aggiornare autonomamente un campo del profilo o devi correggere un campo bloccato, contatta il nostro team di assistenza e includi le informazioni indicate sopra. Saremo felici di aiutarti.