Hai cambiato programma? Nessun problema. Se hai bisogno di cancellare o modificare la tua prenotazione per una cena Timeleft, questa guida ti spiega tutto quello che devi sapere: opzioni disponibili, tempistiche e come evitare penali. Che tu abbia prenotato una cena singola o sia abbonato al servizio, qui troverai tutte le informazioni utili per gestire al meglio la tua esperienza.
Quando puoi cancellare o riprogrammare una prenotazione
Puoi cancellare o riprogrammare la tua cena fino a 48 ore prima dell’evento, senza alcuna penale.
(Questo è un riferimento indicativo: la finestra di cancellazione chiude sempre alle 23:59, indipendentemente dall’orario della cena.)
-
Se hai acquistato una cena singola, riceverai un rimborso automatico e completo.
-
I rimborsi richiedono da 5 a 10 giorni lavorativi per apparire sul tuo conto.
-
Riceverai un’email di conferma una volta completata la cancellazione.
Cancellare in anticipo ci aiuta a organizzare meglio i gruppi — e dimostra rispetto per gli altri partecipanti.
Scadenze per cancellazioni e modifiche
Consulta la tabella qui sotto per sapere fino a quando puoi modificare o cancellare la tua prenotazione:
| Giorno della cena | Termine per cancellare o riprogrammare |
|---|---|
| Martedì | Domenica alle 23:59 |
| Mercoledì | Lunedì alle 23:59 |
| Giovedì | Martedì alle 23:59 |
| Venerdì | Mercoledì alle 23:59 |
Dopo questi orari, non sarà più possibile riprogrammare la cena.
Tuttavia, puoi ancora cancellare — anche all’ultimo minuto.
Cosa succede dopo la scadenza?
Per tutti i partecipanti:
Se cancelli oltre il termine:
-
Non riceverai un rimborso.
-
Non potrai riprogrammare quella specifica cena.
-
Ma cancellare è comunque importante! Perché:
-
Avvisi il gruppo che non ci sarai, evitando che ti aspettino inutilmente.
-
Aiuti a evitare problemi di coordinamento e abbinamento.
-
Potresti evitare penalità per assenza non comunicata.
-
Non presentarsi senza avviso influisce negativamente sull’esperienza degli altri e rovina l’armonia del gruppo che abbiamo curato con attenzione.
Per gli abbonati:
Se sei abbonato e cancelli dopo il termine:
-
La cena sarà considerata come utilizzata e non sarà rimborsata.
-
Ma potrai prenotare immediatamente la tua prossima cena, senza dover attendere.
-
Così potrai continuare a goderti il tuo abbonamento senza interruzioni.
Hai bisogno di aiuto per una cancellazione tardiva?
Hai avuto un’emergenza? Lo capiamo perfettamente.
-
Vai al modulo di contatto nel nostro Centro Assistenza.
-
Seleziona Problemi con la prenotazione.
-
Poi scegli l’opzione Cancellazione tardiva.
Valuteremo il tuo caso e faremo del nostro meglio per aiutarti.
In breve
Cancellare o riprogrammare con anticipo aiuta a mantenere le cene Timeleft equilibrate, ben organizzate e piacevoli per tutti. Grazie per la tua attenzione — ogni prenotazione gestita con cura migliora l’esperienza dell’intero gruppo.