Vous pouvez modifier la plupart des informations de votre profil directement dans l’application Timeleft. Toutefois, certaines données, comme votre date de naissance et votre genre, sont verrouillées après la création de votre compte et ne peuvent être modifiées que par notre équipe d’assistance.
Vous devez modifier votre date de naissance, votre genre ou un autre champ verrouillé ?
Si vous souhaitez modifier votre date de naissance ou votre genre, veuillez contacter notre équipe d’assistance.
Afin de nous aider à traiter votre demande le plus rapidement possible, indiquez :
- L’adresse e-mail associée à votre compte Timeleft.
- Le champ du profil que vous souhaitez modifier, par exemple la date de naissance ou le genre.
- Les informations correctes qui doivent apparaître.
- Une brève explication de la raison de cette modification, par exemple : « J’ai saisi la mauvaise année de naissance par erreur. »
Pour modifier votre année de naissance sur votre profil Timeleft, veuillez nous envoyer une photo d’une pièce d’identité officielle en cours de validité indiquant votre nom complet et votre date de naissance. Le nom figurant sur votre pièce d’identité doit correspondre à celui indiqué sur votre profil Timeleft.
Vous pouvez masquer les informations sensibles dont nous n’avons pas besoin, comme le numéro de la pièce d’identité, le lieu de naissance ou le nom de vos parents. Vous pouvez également masquer votre photo, même si la laisser visible peut faciliter de futures vérifications.
Nous demandons ces informations afin de protéger notre communauté contre l’usurpation d’identité, les fausses déclarations concernant l’âge et d’autres comportements à risque. Elles nous permettent également de traiter les mises à jour de profil de manière équitable et précise pour tout le monde.
Notre équipe examinera votre demande et mettra votre compte à jour si cela est approprié.
Pourquoi ne puis-je pas modifier ma date de naissance ou mon genre ?
Votre date de naissance et votre genre contribuent au fonctionnement de notre système de mise en relation, notamment pour les correspondances fondées sur l’âge et d’autres critères de compatibilité utilisés afin de constituer des groupes de dîner équilibrés.
Comme ces informations influencent directement le fonctionnement de la mise en relation, elles ne peuvent pas être librement modifiées après la création de votre compte. Le fait de confier ces changements à l’assistance permet de préserver l’exactitude des profils et d’assurer la meilleure expérience possible à tous.
Vous avez encore besoin d’aide ?
Si vous ne parvenez pas à modifier vous-même une information de votre profil ou si vous devez corriger un champ verrouillé, veuillez contacter notre équipe d’assistance et fournir les informations indiquées ci-dessus. Nous serons ravis de vous aider.