Cet article explique la meilleure façon de contacter le support client Timeleft, pourquoi nous recommandons d’utiliser le formulaire de contact, et quoi faire si vous rencontrez un problème en accédant au Centre d’aide depuis l’application Timeleft.
La meilleure façon de contacter notre équipe support
Option recommandée : Envoyer une demande
Le moyen le plus rapide et le plus efficace de contacter notre équipe support est d’utiliser le formulaire « Envoyer une demande » disponible dans notre Centre d’aide.
Pourquoi c’est la meilleure option :
Le formulaire nous permet de recueillir les informations essentielles dès le départ (email, ville, type de problème, etc.).
Cela nous aide à comprendre votre situation plus rapidement.
Résultat : une prise en charge plus rapide et plus précise de votre demande.
Information importante pour les utilisateurs de l’application
Si vous accédez au Centre d’aide depuis l’application Timeleft, le formulaire « Envoyer une demande » peut ne pas fonctionner correctement pour le moment.
Ce qui se passe actuellement :
Il s’agit d’un problème serveur connu.
Le système peut ne pas réussir à vérifier correctement les demandes.
Dans certains cas, les messages ne sont pas envoyés ou le texte peut être dupliqué.
Nous sommes conscients de ce désagrément et travaillons activement à sa résolution.
Que faire dans ce cas ?
Option 1 : Passer par votre navigateur mobile (recommandé)
Pour utiliser le formulaire sans problème :
Ouvrez votre navigateur mobile (Safari, Chrome, etc.).
Rendez-vous sur https://help.timeleft.com/
Cliquez sur « Envoyer une demande » et remplissez le formulaire.
Cela garantit que votre message parvienne correctement à notre équipe support.
Option 2 : Nous contacter par email
Si vous rencontrez toujours des difficultés, vous pouvez nous écrire directement à :
hello [@] timeleft.com
Pensez à inclure un maximum de détails afin que nous puissions vous aider au plus vite.