Chez Timeleft, nous souhaitons que chaque dîner soit une expérience agréable et enrichissante.
Pour garantir l’équité et la clarté pour tous, voici comment fonctionne notre politique de remboursement, que ce soit pour les abonnements ou les billets pour un dîner unique.
📆 Abonnements
Les abonnements ne sont pas remboursables.
Lorsque vous vous abonnez à Timeleft, vous vous engagez sur un cycle de facturation récurrent qui vous permet de réserver des dîners chaque semaine pendant toute la durée de votre abonnement.
Si vous annulez votre abonnement, vous pourrez toujours réserver et participer aux dîners jusqu’à la fin de votre période de facturation en cours.
Aucun remboursement ne sera effectué pour le temps non utilisé ou les dîners manqués durant votre abonnement.
🎟️ Billets pour un dîner unique
Vous pouvez annuler un billet pour un dîner unique et obtenir un remboursement intégral, à condition de respecter le délai d’annulation.
🕐 Délai d’annulation
Les annulations doivent être effectuées avant 23h59, deux jours avant le dîner. Voici un tableau récapitulatif :
| Jour du dîner | Date limite d’annulation |
|---|---|
| Mardi | Dimanche à 23h59 |
| Mercredi | Lundi à 23h59 |
| Jeudi | Mardi à 23h59 |
| Vendredi | Mercredi à 23h59 |
⏰ À noter : Cette limite est fixe et quotidienne, peu importe l’heure de début de votre dîner.
✅ Si vous annulez à temps :
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Vous recevrez automatiquement un remboursement intégral.
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Le remboursement apparaîtra sur votre compte sous 5 à 10 jours ouvrés.
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Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès que l’annulation est traitée.
❌ Si vous manquez la date limite :
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Aucun remboursement ne sera effectué.
-
Vous ne pourrez pas reprogrammer le dîner concerné.
Cependant, nous vous recommandons tout de même d’annuler, même si le délai est dépassé :
-
Cela informe votre groupe que vous ne serez pas présent(e).
-
Cela évite les pénalités liées aux absences non signalées.
-
Cela limite les perturbations dans l’organisation des groupes et la logistique.
Ne pas venir à un dîner sans prévenir nuit à la dynamique du groupe et à l’expérience des autres participants. Merci d’annuler dès que possible, même si cela ne donne pas lieu à un remboursement.
Si vous avez des questions ou pensez qu’une erreur s’est produite concernant un remboursement, n’hésitez pas à nous contacter en soumettant une demande via le formulaire en bas de cette page. Nous sommes là pour vous aider !