Puedes actualizar la mayoría de los datos de tu perfil directamente en la aplicación de Timeleft. Sin embargo, algunos datos, como la fecha de nacimiento y el género, quedan bloqueados después de crear la cuenta y solo puede modificarlos nuestro equipo de soporte.
¿Necesitas cambiar tu fecha de nacimiento, género u otro campo bloqueado?
Si necesitas cambiar tu fecha de nacimiento o género, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Para ayudarnos a procesar tu solicitud lo antes posible, incluye:
- La dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Timeleft.
- El campo del perfil que necesitas modificar, por ejemplo, la fecha de nacimiento o el género.
- La información correcta que debería aparecer.
- Una breve explicación de por qué necesitas el cambio, por ejemplo: «Introduje el año de nacimiento incorrecto por error».
Para actualizar el año de nacimiento en tu perfil de Timeleft, envíanos una foto de un documento de identidad oficial válido en el que aparezcan tu nombre completo y tu fecha de nacimiento. El nombre del documento debe coincidir con el que figura en tu perfil de Timeleft.
Puedes ocultar cualquier dato sensible que no necesitemos, como el número del documento, el lugar de nacimiento o los nombres de tus padres. También puedes ocultar tu foto, aunque dejarla visible puede facilitar futuras verificaciones.
Solicitamos esta información para ayudar a proteger a nuestra comunidad frente a la suplantación de identidad, la falsificación de la edad y otros comportamientos inseguros. También nos permite garantizar que las actualizaciones del perfil se gestionen de forma justa y precisa para todos.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y actualizará tu cuenta cuando corresponda.
¿Por qué no puedo editar mi fecha de nacimiento o género?
Tu fecha de nacimiento y género contribuyen al funcionamiento de nuestro proceso de emparejamiento, incluidos los emparejamientos por edad y otros factores de compatibilidad utilizados para crear grupos de cena equilibrados.
Como estos datos influyen directamente en el funcionamiento del emparejamiento, no se pueden editar libremente después de crear la cuenta. Requerir la intervención del equipo de soporte ayuda a mantener la información del perfil actualizada y a garantizar la mejor experiencia posible para todos.
¿Sigues necesitando ayuda?
Si no puedes actualizar un campo del perfil por tu cuenta o necesitas corregir un campo bloqueado, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte e incluye la información indicada anteriormente. Estaremos encantados de ayudarte.