La causa más habitual es utilizar un método de inicio de sesión distinto del que usaste originalmente.
Si te registraste con Apple
Pulsa Continuar con Apple y utiliza el mismo ID de Apple con el que te registraste.
Nota: si utilizaste la función Ocultar mi correo de Apple al registrarte, tu cuenta está vinculada a la dirección de correo de retransmisión generada por Apple, no a tu correo personal. Utiliza Continuar con Apple para acceder a tu cuenta.
Si te registraste con Google
Pulsa Continuar con Google y selecciona la cuenta de Google correcta.
Si te registraste con correo electrónico
Introduce exactamente la dirección de correo electrónico que utilizaste para crear tu cuenta.
Si has olvidado la contraseña, pulsa He olvidado mi contraseña para recibir un correo de restablecimiento.
¿No has recibido el correo de inicio de sesión o de restablecimiento de contraseña?
Si el correo no llega, prueba primero estos pasos:
- Revisa las carpetas de Spam, Correo no deseado o Promociones.
- Asegúrate de utilizar exactamente la dirección de correo asociada a tu cuenta de Timeleft.
- Espera unos minutos antes de solicitar otro correo.
Si originalmente te registraste con Apple o Google, es posible que tu cuenta no tenga contraseña. En ese caso, inicia sesión mediante Continuar con Apple o Continuar con Google en lugar de solicitar un restablecimiento de contraseña.
¿Sigues sin poder iniciar sesión?
Si todavía no puedes acceder a tu cuenta o no recibes ningún correo de inicio de sesión o restablecimiento, ponte en contacto con el equipo de soporte mediante el formulario de contacto lo antes posible, especialmente si tienes un evento próximo.
Para ayudarnos a resolver el problema rápidamente, incluye:
- La dirección de correo electrónico que crees que está vinculada a tu cuenta
- Tu número de teléfono, si está asociado a la cuenta
- El método de inicio de sesión utilizado originalmente (correo electrónico, Apple o Google)
- Una breve descripción del problema, por ejemplo: «Nunca recibí el correo para restablecer la contraseña»