Las suscripciones de Timeleft, por lo general, no son reembolsables una vez que ha comenzado un nuevo período de facturación. No obstante, nuestro equipo de soporte puede revisar determinados cargos según las circunstancias.
Mi suscripción se renovó sin querer. ¿Puedo solicitar un reembolso?
Si tu suscripción se renovó automáticamente y la cancelaste después de que se efectuara el cargo de renovación, incluso el mismo día, por lo general ese pago no es reembolsable, ya que el nuevo período de facturación ya ha comenzado.
Casos en los que se puede revisar un reembolso
- Se te cobró por error.
- Cancelaste la suscripción antes de que comenzara el nuevo período de facturación, pero aun así se realizó el cargo.
- Un problema técnico por nuestra parte te impidió utilizar el servicio.
Contacte al soporte a través de nuestro formulario de contacto y describa su situación.
Si se suscribió a través de la App Store o Google Play
Los reembolsos deben solicitarse directamente a Apple o Google. No podemos procesar reembolsos para suscripciones gestionadas por la tienda.
- App Store: reportaproblem.apple.com
- Google Play: play.google.com/store/account/subscriptions
Cómo evitar el próximo cargo de renovación
Las suscripciones se renuevan automáticamente, salvo que se cancelen antes de la próxima fecha de facturación.
Te recomendamos cancelar la suscripción antes de esa fecha para evitar el siguiente cargo.
Cancelar la suscripción detiene las renovaciones futuras. No implica el reembolso automático de un pago que ya haya sido cobrado.