En este artículo te contamos cuál es la mejor forma de contactar con el equipo de soporte de Timeleft, por qué recomendamos usar el formulario de contacto y qué hacer si tienes problemas al acceder al Centro de ayuda desde la app de Timeleft.
La mejor forma de contactar con nuestro equipo de soporte
Opción recomendada: Enviar una solicitud
La manera más rápida y eficaz de ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte es a través del formulario «Enviar una solicitud» disponible en nuestro Centro de ayuda.
Por qué recomendamos este método:
El formulario nos permite recopilar la información necesaria desde el inicio (correo electrónico, ciudad, tipo de consulta, etc.).
Esto nos ayuda a entender tu situación más rápidamente.
Así podemos darte una respuesta más ágil y precisa.
Información importante para quienes usan la app
Si accedes al Centro de ayuda desde la aplicación de Timeleft, es posible que la opción «Enviar una solicitud» no funcione correctamente en este momento.
Qué está ocurriendo:
Se trata de un problema del servidor que ya hemos identificado.
El sistema puede no procesar correctamente los mensajes o la verificación.
En algunos casos, el mensaje puede no enviarse o aparecer con texto duplicado.
Somos conscientes de este inconveniente y estamos trabajando para solucionarlo.
Qué puedes hacer mientras tanto
Opción 1: Usar el navegador de tu móvil (recomendado)
Para acceder al formulario sin problemas:
Abre el navegador de tu móvil (Safari, Chrome, etc.).
Entra en https://help.timeleft.com/
Haz clic en «Enviar una solicitud» y completa el formulario.
De esta forma nos aseguramos de que tu mensaje llegue correctamente a nuestro equipo de soporte.
Opción 2: Contactar por correo electrónico
Si sigues teniendo dificultades, también puedes escribirnos directamente a:
hello [@] timeleft.com
Te recomendamos incluir todos los detalles posibles para que podamos ayudarte lo antes posible.