Este artículo explica la penalización por no asistir que puede aplicarse si reservas un evento de Timeleft y no participas. Aquí aprenderás a quién se aplica esta política, cuándo puede cobrarse la penalización, cuál es su importe y qué hacer si crees que se te ha cobrado por error.
¿Qué se considera una falta de asistencia?
Se considera una falta de asistencia cuando reservas un evento de Timeleft pero no acudes y otros invitados de tu mesa indican en su valoración posterior al evento que estuviste ausente. Esta política se aplica para reducir ausencias de última hora y garantizar una mejor experiencia para todos. Su objetivo es fomentar la asistencia y la equidad, no generar ingresos.
¿Qué es la penalización por no asistir?
Para fomentar una participación justa y asegurar mesas completas, Timeleft puede aplicar una penalización cuando un invitado con reserva confirmada no asiste al evento.
¿Quién puede recibir el cargo?
La penalización por no asistir:
- Se aplica a usuarios nuevos o antiguos
- No se aplica a suscriptores activos que no hayan cancelado
- Se aplica en todos los países excepto Estados Unidos
- Solo se aplica a los usuarios que hayan visto esta política durante el proceso de reserva
Si la penalización se aplica a tu reserva, verás un aviso claro antes de confirmarla.
¿Cuándo se cobra la penalización?
La penalización puede cobrarse si:
- Fuiste informado de la política durante la reserva, y
- Al menos dos personas de tu mesa indican que no asististe al evento
Seguirás recibiendo todos los recordatorios y comunicaciones habituales antes del evento.
¿Cuál es el importe de la penalización?
La penalización es un importe fijo equivalente al 35 % del precio de una suscripción mensual, redondeado a la moneda local.
El importe exacto se muestra durante la reserva si la política se aplica a tu caso.
¿Cómo se cobra la penalización?
Si se aplica la penalización por no asistir:
- El importe se cobra automáticamente mediante el método de pago guardado
- Recibirás un recibo por correo electrónico de Timeleft confirmando el cargo
¿Qué hago si creo que se me ha cobrado por error?
Si consideras que sí asististe al evento o que el cargo se ha realizado de forma incorrecta, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para que podamos revisar tu caso.
👉 Enviar una solicitud
Formulario → Reservas y eventos → Penalización por no asistir
¿Por qué Timeleft aplica una penalización por no asistir?
Las ausencias afectan a la experiencia de otros invitados y pueden provocar mesas incompletas. Esta política ayuda a fomentar el compromiso, la equidad y mejores experiencias para todos.