Die häufigste Ursache ist, dass du eine andere Anmeldemethode verwendest als bei deiner ursprünglichen Registrierung.
Wenn du dich mit Apple registriert hast
Tippe auf Mit Apple fortfahren und verwende dieselbe Apple-ID wie bei deiner Registrierung.
Hinweis: Wenn du bei der Registrierung die Apple-Funktion E-Mail-Adresse verbergen verwendet hast, ist dein Konto mit der von Apple erstellten Relay-E-Mail-Adresse verknüpft und nicht mit deiner persönlichen E-Mail-Adresse. Verwende Mit Apple fortfahren, um auf dein Konto zuzugreifen.
Wenn du dich mit Google registriert hast
Tippe auf Mit Google fortfahren und wähle das richtige Google-Konto aus.
Wenn du dich mit einer E-Mail-Adresse registriert hast
Gib genau die E-Mail-Adresse ein, mit der du dein Konto erstellt hast.
Wenn du dein Passwort vergessen hast, tippe auf Passwort vergessen, um eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts zu erhalten.
Keine E-Mail zur Anmeldung oder zum Zurücksetzen des Passworts erhalten?
Wenn die E-Mail nicht ankommt, versuche zunächst Folgendes:
- Überprüfe deinen Spam-, Junk- oder Werbung-Ordner.
- Stelle sicher, dass du genau die E-Mail-Adresse verwendest, die mit deinem Timeleft-Konto verknüpft ist.
- Warte einige Minuten, bevor du eine weitere E-Mail anforderst.
Wenn du dich ursprünglich mit Apple oder Google registriert hast, besitzt dein Konto möglicherweise kein Passwort. Melde dich in diesem Fall über Mit Apple fortfahren oder Mit Google fortfahren an, anstatt ein neues Passwort anzufordern.
Du kannst dich immer noch nicht anmelden?
Wenn du weiterhin nicht auf dein Konto zugreifen kannst oder keine E-Mail zur Anmeldung beziehungsweise zum Zurücksetzen des Passworts erhältst, wende dich so bald wie möglich über das Kontaktformular an den Support, insbesondere wenn demnächst ein Event ansteht.
Damit wir dein Problem schnell lösen können, gib bitte Folgendes an:
- Die E-Mail-Adresse, die deiner Meinung nach mit deinem Konto verknüpft ist
- Deine Telefonnummer, falls sie mit deinem Konto verknüpft ist
- Die ursprünglich verwendete Anmeldemethode (E-Mail, Apple oder Google)
- Eine kurze Beschreibung des Problems, zum Beispiel: „Die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts ist nie angekommen“