您可以直接在 Timeleft 應用程式中更新大部分個人資料資訊。但是,某些資料(例如出生日期及性別)會在帳號建立後鎖定,只能由我們的客服團隊修改。
需要修改出生日期、性別或其他已鎖定的欄位?
如果您需要修改出生日期或性別,請聯絡我們的客服團隊。
為了協助我們盡快處理您的要求,請提供:
- 與您的 Timeleft 帳號連結的電子郵件地址。
- 您需要修改的個人資料欄位,例如出生日期或性別。
- 應該顯示的正確資訊。
- 需要修改的簡短原因,例如:「我不小心輸入了錯誤的出生年份。」
如需更新 Timeleft 個人資料中的出生年份,請向我們傳送一張由政府核發的有效身分證件照片,證件上需顯示您的全名及出生日期。證件上的姓名必須與 Timeleft 個人資料中的姓名一致。
您可以遮蓋我們不需要的敏感資訊,例如證件號碼、出生地或父母姓名。您也可以遮蓋證件照片,不過保留照片可見,可能會讓日後的身分驗證更加方便。
我們要求提供這些資訊,是為了協助保護社群免受冒用身分、虛報年齡及其他不安全行為的影響。這也有助於確保我們能夠公平且準確地為所有使用者處理個人資料更新。
我們的團隊會審核您的要求,並在適當的情況下更新您的帳號。
為什麼我無法修改出生日期或性別?
您的出生日期及性別會用於 Timeleft 的配對流程,包括依年齡進行配對,以及建立均衡晚餐群組時使用的其他相容性因素。
由於這些資料會直接影響配對方式,因此帳號建立後無法自由修改。由客服團隊協助修改,有助於確保個人資料準確,並為所有人提供最佳體驗。
仍然需要協助?
如果您無法自行更新某項個人資料,或需要更正已鎖定的欄位,請聯絡我們的客服團隊,並提供上述資訊。我們很樂意協助您。