Timeleft 是一项订阅服务——您的套餐会在每个计费周期自动续订，直到您取消。大多数意外收费都是续订费用。请先检查该收费的具体原因：
- 订阅续订——您的套餐在计费周期结束时续订。
- 取消后仍被收费——可能是取消未成功，或者是在另一个账户上。
- 未按时取消的未出席费用——当您错过活动且未及时取消时收取。
- 场所收费——此费用来自餐厅或酒吧，不是由 Timeleft 收取。
我已取消订阅，但仍被收费。
这是最常见的情况，通常是以下原因之一：
- 您在续订日期附近取消。收费可能对应于在您取消当天或之前刚收取的费用。取消后，您仍可使用服务直到当前计费周期结束，且不会再收取后续费用。
- 您通过 Apple App Store 或 Google Play 订阅。如果您最初通过应用商店订阅，您的订阅由 Apple 或 Google 管理，而非 Timeleft。在 Timeleft 应用内取消无法停止应用商店管理的订阅，必须直接在应用商店中取消。
- 订阅在另一个账户上。许多人有多个 Timeleft 账户却未意识到——通常是使用不同的邮箱地址或登录方式注册的。如果您在一个账户取消了订阅，但订阅实际上在另一个账户上，收费仍会继续。请确认收费对应的是您取消的账户。
- 您关闭了账户但未取消订阅。这两个操作是分开的。关闭账户不会自动取消活跃订阅，因此付款可能会继续。订阅必须在购买时所在的位置取消。
- 之前的付款失败并被重试。如果早期付款在您取消前未能成功扣款，您可能会看到针对该未付款项的一次或多次自动重试扣款。
如何停止未来的收费？
取消订阅可以阻止其续订。
取消方法：
请参见：我如何取消订阅？
请在正确的位置取消——如果您是通过 Apple 或 Google 订阅，请在应用商店中取消，而不仅仅是在应用内取消。
收费来自餐厅或酒吧。
请参见：我在场所被意外收费
如何申请退款？
联系支持，提供收费日期和金额，以及您是否打算取消或不知道订阅仍处于激活状态。通过 App Store 或 Google Play 购买的订阅，退款需直接向 Apple 或 Google 申请。