Timeleft aboneliklerinde yeni faturalandırma dönemi başladıktan sonra genel olarak iade yapılamaz. Ancak, destek ekibimiz yaşanan duruma bağlı olarak bazı ücretlendirmeleri inceleyebilir.
Aboneliğim istemeden yenilendi. İade alabilir miyim?
Aboneliğiniz otomatik olarak yenilendiyse ve yenileme ücreti tahsil edildikten sonra (aynı gün iptal etmiş olsanız bile) aboneliğinizi iptal ettiyseniz, yeni faturalandırma dönemi başlamış olduğundan bu ödeme genellikle iade kapsamına girmez.
İadenin değerlendirilebileceği durumlar
- Yanlışlıkla ücretlendirildiniz.
- Yeni faturalandırma dönemi başlamadan önce aboneliğinizi iptal etmenize rağmen ücret tahsil edildi.
- Bizden kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle hizmeti kullanamadınız.
Durumunuzu açıklayarak iletişim formu aracılığıyla destek ile iletişime geçin.
App Store veya Google Play üzerinden abone olduysanız
İadeler doğrudan Apple veya Google’dan talep edilmelidir. Mağaza tarafından yönetilen abonelikler için iade işlemi yapamamaktayız.
- App Store: reportaproblem.apple.com
- Google Play: play.google.com/store/account/subscriptions
Bir sonraki yenileme ücretinden nasıl kaçınabilirsiniz?
Abonelikler, bir sonraki faturalandırma tarihinden önce iptal edilmediği sürece otomatik olarak yenilenir.
Bir sonraki ödemenin alınmasını önlemek için bu tarihten önce aboneliğinizi iptal etmenizi öneririz.
Aboneliğinizi iptal etmeniz yalnızca gelecekteki yenilemeleri durdurur. Daha önce tahsil edilmiş bir ödemenin otomatik olarak iade edilmesini sağlamaz.