Bu makalede, Timeleft müşteri destek ekibiyle iletişime geçmenin en iyi yolu, neden Yardım Merkezi’ndeki iletişim formunu önerdiğimiz ve Timeleft uygulaması üzerinden erişirken yaşanabilecek sorunlar durumunda ne yapmanız gerektiği açıklanmaktadır.
Müşteri desteğine ulaşmanın en iyi yolu
Önerilen yöntem: Talep gönder
Timeleft müşteri destek ekibiyle iletişime geçmenin en hızlı ve etkili yolu, Yardım Merkezi’nde bulunan “Talep gönder” formunu kullanmaktır.
Bu yöntemi neden öneriyoruz:
Form, e-posta adresiniz, bulunduğunuz şehir ve konu gibi gerekli bilgileri baştan toplar.
Bu sayede durumunuzu daha hızlı anlayabiliriz.
Sonuç olarak size daha hızlı ve doğru şekilde yardımcı olabiliriz.
Uygulama kullanıcıları için önemli bilgi
Timeleft uygulaması içinden Yardım Merkezi’ne eriştiğinizde, “Talep gönder” seçeneği şu anda düzgün çalışmayabilir.
Şu anda yaşanan durum:
Bu, bilinen bir sunucu kaynaklı sorundur.
Sistem, talebinizi doğru şekilde doğrulayamayabilir veya işleyemeyebilir.
Bazı durumlarda mesaj gönderilemeyebilir ya da metinler yinelenmiş olarak görünebilir.
Bu durumun farkındayız ve çözüm üzerinde çalışıyoruz.
Bu durumda ne yapmalısınız?
Seçenek 1: Mobil tarayıcıdan erişim (önerilen)
Formu sorunsuz şekilde kullanmak için:
Mobil tarayıcınızı açın (Safari, Chrome vb.).
https://help.timeleft.com/ adresine gidin.
“Talep gönder” seçeneğine tıklayarak formu doldurun.
Bu yöntemle mesajınız destek ekibimize doğru şekilde iletilir.
Seçenek 2: E-posta ile iletişim
Formu kullanmakta zorlanıyorsanız, bize e-posta yoluyla da ulaşabilirsiniz:
hello [@] timeleft.com
Daha hızlı yardımcı olabilmemiz için lütfen mümkün olduğunca detay paylaşın.