Este artigo explica qual é a melhor forma de contactar o apoio ao cliente da Timeleft, porque recomendamos o uso do formulário de contacto e o que fazer caso surjam problemas ao aceder ao Centro de Ajuda através da aplicação da Timeleft.
A melhor forma de contactar a nossa equipa de apoio
Opção recomendada: Submeter um pedido
A forma mais rápida e eficaz de contactar a nossa equipa de apoio é através do formulário «Submeter um pedido», disponível no nosso Centro de Ajuda.
Porque recomendamos esta opção:
O formulário recolhe a informação essencial desde o início (endereço de email, cidade, tipo de questão, etc.).
Isto permite-nos compreender a situação mais rapidamente.
Assim, conseguimos responder de forma mais rápida e precisa.
Informação importante para utilizadores da aplicação
Se estiveres a aceder ao Centro de Ajuda através da aplicação da Timeleft, a opção «Submeter um pedido» pode, neste momento, não funcionar corretamente.
O que está a acontecer:
Trata-se de um problema técnico conhecido no servidor.
O sistema pode não conseguir validar corretamente o pedido.
Em alguns casos, a mensagem pode não ser enviada ou o texto pode surgir duplicado.
Temos consciência deste inconveniente e estamos a trabalhar para o resolver.
O que fazer em alternativa
Opção 1: Utilizar o navegador do telemóvel (recomendado)
Para aceder ao formulário sem dificuldades:
Abre o navegador do teu telemóvel (Safari, Chrome, etc.).
Acede a https://help.timeleft.com/
Clica em «Submeter um pedido» e preenche o formulário.
Desta forma, garantimos que a tua mensagem chega corretamente à nossa equipa de apoio.
Opção 2: Contactar por email
Se continuares a ter dificuldades, podes também entrar em contacto connosco por email:
hello [@] timeleft.com
Recomendamos que incluas o máximo de detalhes possível para que possamos ajudar-te mais rapidamente.