No Timeleft, nosso compromisso é oferecer experiências incríveis para você.
Mas a gente sabe que, às vezes, situações fora do nosso controle — como mau tempo, greves ou questões operacionais — podem afetar os jantares programados.
Quando isso acontece, priorizamos sempre a segurança, a comunicação clara e a flexibilidade, para que tudo continue fluindo da melhor forma possível.
O que acontece se um evento for impactado?
Se algum imprevisto afetar o jantar que você reservou, ele será automaticamente remarcado para a semana seguinte, sem nenhum custo adicional.
Vamos entrar em contato para ajudar a encontrar a melhor opção para você.
Se essa nova data não funcionar, é só falar com o nosso time de Suporte — vamos ajustar tudo com você, sem estresse.
Como você será avisado(a)?
A gente valoriza uma comunicação transparente e direta.
Por isso, se for necessário remarcar um evento, você receberá um e-mail com todas as informações: nova data, local, horário e o que mais for necessário.
E se você achar que o evento deveria ser cancelado, mas ele continua confirmado?
Se você estiver enfrentando chuvas fortes, manifestações ou qualquer outro problema local que possa impedir sua participação, e o evento ainda não tiver sido alterado, fale com a gente.
Às vezes, seu aviso pode nos ajudar a detectar um problema maior — e, se for o caso, remarcaremos o evento para toda a cidade.
No mínimo, vamos ajudar você a remarcar sua participação.
Nosso compromisso
Agradecemos pela sua compreensão quando surgem imprevistos.
Nosso foco é sempre proporcionar encontros memoráveis, mesmo em meio aos desafios. Pode contar com a gente para isso. 💛
Precisa de ajuda?
Fale com o nosso time de Suporte!
Estamos aqui para ajudar você com o que for preciso.