Se seus planos mudarem, você pode cancelar ou reagendar seu evento diretamente pelo aplicativo. Este artigo explica os prazos, o que acontece após o horário limite e o que esperar se você for assinante ou tiver um ingresso avulso.
Quando posso cancelar ou reagendar sem penalidades?
Você pode cancelar ou reagendar seu evento com até 48 horas de antecedência sem penalidades.
⚠️ Importante: O prazo de cancelamento sempre se encerra às 23h59, independentemente do horário do seu jantar. As “48 horas” são apenas uma referência geral. O prazo oficial é definido com base no corte do dia no calendário.
Qual é o prazo de cancelamento?
Confira abaixo os horários limites para cancelar ou reagendar:
| Dia do evento | Prazo final |
|---|---|
| Terça-feira | Domingo às 23h59 |
| Quarta-feira | Segunda-feira às 23h59 |
| Quinta-feira | Terça-feira às 23h59 |
| Sexta-feira | Quarta-feira às 23h59 |
| Sábado | Quinta-feira às 23h59 |
Após esses horários:
❌ Não será mais possível reagendar
✅ Ainda será possível cancelar (mesmo em cima da hora)
Como cancelar ou reagendar no aplicativo?
Siga os passos abaixo:
- Toque em Home para voltar à tela principal
- Selecione Manage Reservation
- Encontre a reserva que deseja alterar
- Escolha uma das opções:
- Reschedule Reservation para escolher uma nova data
- Cancel Reservation para cancelar
- Se estiver cancelando, selecione o motivo
- Toque em Confirm
Você verá uma mensagem de confirmação no app e poderá receber um e-mail confirmando a alteração.
O que acontece se eu cancelar após o prazo?
Se você for assinante e cancelar após o prazo:
- Não haverá compensação pela reserva perdida
- Você poderá reservar imediatamente o próximo evento
- Sua assinatura continuará normalmente
E se eu tiver uma emergência?
Se surgir uma emergência inesperada:
- Acesse o formulário de contato do Help Center
- Selecione Reservation Issues
- Escolha Late Cancellation
Analisaremos seu caso e faremos o possível para ajudar.