Teve uma mudança de planos? Tudo bem! Se você precisar cancelar ou alterar sua reserva para um jantar do Timeleft, este guia mostra exatamente o que fazer, quais são os prazos e como evitar penalidades. Seja você um participante avulso ou assinante, aqui está tudo que você precisa saber para manter a experiência fluida e respeitosa para todos.
Quando é possível cancelar ou reagendar uma reserva
Você pode cancelar ou reagendar seu jantar com até 48 horas de antecedência, sem nenhuma penalidade.
(Esse prazo é uma referência geral — na prática, o cancelamento sempre encerra às 23h59, independentemente do horário do jantar.)
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Se você comprou um jantar avulso, o valor será reembolsado automaticamente e integralmente.
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O reembolso pode levar entre 5 e 10 dias úteis para aparecer na sua conta.
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Você receberá um e-mail de confirmação assim que o cancelamento for processado.
Cancelar com antecedência ajuda na organização dos grupos e demonstra consideração pelas outras pessoas da mesa.
Prazos de cancelamento conforme o dia do jantar
Confira a tabela abaixo para saber até quando é possível cancelar ou reagendar sua reserva:
| Dia do jantar | Prazo para cancelar ou reagendar |
|---|---|
| Terça-feira | Domingo até 23h59 |
| Quarta-feira | Segunda-feira até 23h59 |
| Quinta-feira | Terça-feira até 23h59 |
| Sexta-feira | Quarta-feira até 23h59 |
Depois desses horários, não será mais possível reagendar.
Mas você ainda pode cancelar, mesmo que em cima da hora.
E se o prazo já tiver passado?
Para todos os participantes:
Se você cancelar fora do prazo:
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Não haverá reembolso.
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Você não poderá reagendar esse jantar.
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Ainda assim, é muito importante cancelar! Porque:
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O grupo é informado da sua ausência e não fica esperando.
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Isso evita problemas na organização e nos encaixes.
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Pode te ajudar a evitar penalidades por ausência sem aviso.
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Faltar sem cancelar prejudica a experiência das outras pessoas e desorganiza o grupo — que foi pensado cuidadosamente para oferecer uma boa conexão entre todos.
Para assinantes:
Se você for assinante e cancelar após o prazo:
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Aquele jantar será considerado usado e não será reembolsado.
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Mas você poderá agendar imediatamente o seu próximo jantar, sem precisar esperar.
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Assim, você continua aproveitando sua assinatura normalmente.
Precisa de ajuda com um cancelamento fora do prazo?
Teve uma emergência de última hora? A gente entende.
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Acesse o formulário de contato no nosso Centro de Ajuda.
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Escolha Problemas com reserva.
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Em seguida, selecione Cancelamento fora do prazo.
Vamos analisar o seu caso com atenção e faremos o possível para ajudar.
Resumo
Cancelar ou reagendar com antecedência ajuda a manter os jantares do Timeleft organizados, agradáveis e bem equilibrados. Agradecemos sua consideração — cada reserva bem gerenciada melhora a experiência de todo o grupo.