Timeleft 구독은 새로운 결제 기간이 시작된 이후에는 일반적으로 환불이 불가능합니다. 다만, 상황에 따라 일부 결제는 고객지원팀에서 검토할 수 있습니다.
의도하지 않게 구독이 갱신되었습니다. 환불받을 수 있나요?
구독이 자동으로 갱신된 후(같은 날 취소한 경우 포함)에 취소했다면, 새로운 결제 기간이 이미 시작되었기 때문에 일반적으로 환불 대상이 아닙니다.
환불 검토가 가능한 경우
- 잘못된 요금이 청구된 경우
- 새로운 결제 기간이 시작되기 전에 구독을 취소했는데도 요금이 청구된 경우
- 당사의 기술적인 문제로 인해 서비스를 이용할 수 없었던 경우
문의 양식을 통해 지원팀에 연락하시고 상황을 설명해 주세요.
App Store 또는 Google Play를 통해 구독한 경우
환불은 Apple 또는 Google에 직접 요청해야 합니다. 당사는 스토어에서 관리하는 구독에 대한 환불을 처리할 수 없습니다.
- App Store: reportaproblem.apple.com
- Google Play: play.google.com/store/account/subscriptions
다음 자동 갱신을 방지하려면
구독은 다음 결제일 전에 취소하지 않는 한 자동으로 갱신됩니다.
다음 결제가 진행되지 않도록 해당 날짜 이전에 구독을 취소하는 것을 권장합니다.
구독을 취소하면 이후 자동 갱신은 중단되지만, 이미 결제된 금액이 자동으로 환불되지는 않습니다.