Timeleftでは、皆さまに心からご満足いただける体験をお届けすることを何よりも大切にしております。
しかしながら、悪天候やストライキ、デモ活動、または運営上の予期せぬ問題などにより、予定されていたディナーイベントに影響が出る場合がございます。
そのような場合、私たちは常に安全性・迅速なご連絡・柔軟な対応を優先し、できる限りスムーズな対応を心がけております。
イベントに影響があった場合は？
予期せぬ事情によりイベントの実施が難しいと判断された場合、追加料金なしで翌週へ自動的に振替えさせていただきます。
新しい日程がご都合に合わない場合は、お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡ください。可能な限り柔軟に日程変更の対応をいたします。
ご連絡方法について
イベントの変更が決定した際は、できるだけ早くメールにて詳細をご案内いたします。
新しい日程・時間・場所など、必要な情報を明確にご案内いたしますのでご安心ください。
「まだキャンセルされていないが、中止すべきでは？」と感じた場合
強い雨やデモなどにより、参加が難しくなるとご自身で判断された場合は、どうぞ遠慮なくご連絡ください。
皆さまからのご報告により、都市全体のイベント見直しにつながることもあります。
少なくとも、お客様個別の振替対応は確実に行わせていただきます。
Timeleftの姿勢
突然の変更でご迷惑をおかけすることは、私たちも大変心苦しく感じております。
そのような中でも、安心してご参加いただける環境を整えることが私たちの責任だと考えております。
今後も、皆さまにとってかけがえのない出会いをご提供できるよう、誠意をもって対応いたします。
お困りのことがございましたら
どんな些細なことでも構いませんので、ご不明点やご不安がありましたらカスタマーサポートまでお気軽にご相談ください。
皆さまのお声に真摯に耳を傾け、丁寧にご対応いたします。