予約のキャンセルについて

急な予定変更があってもご安心ください。
こちらの記事では、Timeleftのディナー予約をキャンセルまたは再予約する際の手順、締切時間、注意点についてご案内いたします。

お客様が快適にご参加いただけるよう、またご一緒される他の方々にも心地よい時間を過ごしていただくために、ご協力をお願い申し上げます。

キャンセル・再予約が可能な期限

ディナーの48時間前までであれば、キャンセル・再予約ともに手数料なしで対応可能です。
（※目安として「48時間前」としておりますが、実際には各ディナーの2日前の23:59までが締切となります。）

• 単発のディナーチケットをご購入された方は、キャンセル後に全額返金されます。

• 返金処理には5〜10営業日程度かかります。

• キャンセル完了後は、確認のメールが送信されます。

早めのご連絡は、他の参加者の体験やマッチングの調整にもつながります。何卒ご配慮いただけますようお願い申し上げます。

曜日ごとのキャンセル・再予約締切時間

締切を過ぎますと、再予約はできなくなります。
ただし、ディナー前であればキャンセルのみは可能です。

締切後の対応について

すべてのお客様へ

締切を過ぎてからキャンセルされた場合：

• 返金はいたしかねます。

• 同じディナーの再予約はできません。

• それでも、キャンセル手続きのご協力をお願いしております。理由は以下の通りです：

  • 他の参加者が当日困惑しないよう、事前に状況を把握できるため

  • マッチング調整や運営側の対応をスムーズに行うため

  • 無断欠席扱いを避け、今後のご参加に影響が出ないようにするため

突然のご欠席が他の方々の体験に影響します。ご配慮の上、行動していただけますようお願いいたします。

サブスクリプションご利用中のお客様へ

ご契約中の方で締切後にキャンセルされた場合：

• 該当ディナーは「参加済み」としてカウントされ、振替や返金の対象外となります。

• ただし、次回のディナー予約はすぐに可能です。

• この仕組みにより、サービスを中断することなくご利用いただけます。

緊急時・締切後のキャンセルについてご相談されたい場合

やむを得ない事情がございましたら、以下の方法でサポートチームまでご連絡ください：

1. ヘルプセンターのお問い合わせフォームにアクセス

2. 「予約に関する問題」を選択

3. 「締切後のキャンセル」をお選びください

状況を丁寧に確認のうえ、できる限りのサポートをさせていただきます。

最後に

ご予定の変更が必要な場合は、可能な限りお早めにお知らせください。
思いやりのある対応が、より良いディナー体験を生み出します。

お客様一人ひとりのご協力が、Timeleftの空間を心地よいものにしています。
いつもご配慮いただき、誠にありがとうございます。