La causa più comune è l’utilizzo di un metodo di accesso diverso da quello scelto al momento della registrazione.
Se ti sei registrato con Apple
Tocca Continua con Apple e utilizza lo stesso ID Apple usato durante la registrazione.
Nota: se al momento della registrazione hai utilizzato la funzione Nascondi la mia e-mail di Apple, il tuo account è associato all’indirizzo e-mail di inoltro generato da Apple, non al tuo indirizzo personale. Utilizza Continua con Apple per accedere al tuo account.
Se ti sei registrato con Google
Tocca Continua con Google e seleziona l’account Google corretto.
Se ti sei registrato con un indirizzo e-mail
Inserisci esattamente l’indirizzo e-mail utilizzato per creare il tuo account.
Se hai dimenticato la password, tocca Password dimenticata per ricevere un’e-mail di reimpostazione.
Non hai ricevuto l’e-mail di accesso o di reimpostazione della password?
Se l’e-mail non arriva, prova innanzitutto questi passaggi:
- Controlla le cartelle Spam, Posta indesiderata o Promozioni.
- Assicurati di utilizzare esattamente l’indirizzo e-mail associato al tuo account Timeleft.
- Attendi qualche minuto prima di richiedere un’altra e-mail.
Se ti sei registrato inizialmente con Apple o Google, il tuo account potrebbe non avere una password. In questo caso, accedi utilizzando Continua con Apple o Continua con Google invece di richiedere la reimpostazione della password.
Non riesci ancora ad accedere?
Se non riesci ancora ad accedere al tuo account o non ricevi alcuna e-mail di accesso o reimpostazione, contatta l’assistenza il prima possibile tramite il modulo di contatto, soprattutto se hai un evento imminente.
Per aiutarci a risolvere rapidamente il problema, includi:
- L’indirizzo e-mail che ritieni associato al tuo account
- Il tuo numero di telefono, se associato all’account
- Il metodo di accesso usato originariamente (e-mail, Apple o Google)
- Una breve descrizione del problema, ad esempio: «L’e-mail di reimpostazione della password non è mai arrivata»