In questo articolo spieghiamo qual è il modo migliore per contattare l’assistenza clienti di Timeleft, perché consigliamo di utilizzare il modulo di contatto e cosa fare se riscontri problemi accedendo al Centro assistenza tramite l’app Timeleft.
Il modo migliore per contattare il nostro team di assistenza
Opzione consigliata: Invia una richiesta
Il modo più rapido ed efficace per contattare il nostro team di assistenza è utilizzare il modulo “Invia una richiesta” disponibile nel Centro assistenza.
Perché consigliamo questo metodo:
Il modulo raccoglie fin da subito le informazioni necessarie (email, città, tipo di richiesta, ecc.).
Questo ci permette di comprendere più velocemente la tua situazione.
In questo modo possiamo offrirti un supporto più rapido e preciso.
Avviso importante per chi utilizza l’app
Se accedi al Centro assistenza dall’app Timeleft, al momento l’opzione “Invia una richiesta” potrebbe non funzionare correttamente.
Cosa sta succedendo:
Si tratta di un problema tecnico lato server già noto.
Il sistema potrebbe non riuscire a verificare o a elaborare correttamente la richiesta.
In alcuni casi, il messaggio potrebbe non essere inviato o il testo potrebbe risultare duplicato.
Siamo consapevoli del problema e stiamo lavorando per risolverlo.
Cosa fare nel frattempo
Opzione 1: Utilizzare il browser del tuo telefono (consigliato)
Per accedere al modulo senza problemi:
Apri il browser del tuo telefono (Safari, Chrome, ecc.).
Vai su https://help.timeleft.com/
Clicca su “Invia una richiesta” e compila il modulo.
In questo modo il tuo messaggio arriverà correttamente al nostro team di assistenza.
Opzione 2: Contattarci via email
Se continui ad avere difficoltà, puoi anche contattarci direttamente via email:
hello [@] timeleft.com
Ti consigliamo di includere il maggior numero possibile di dettagli per permetterci di aiutarti più rapidamente.