Chez Timeleft, notre priorité est de vous offrir des expériences exceptionnelles.
Cependant, nous savons que certains événements imprévus — comme des intempéries, des grèves ou des problèmes opérationnels — peuvent parfois perturber le bon déroulement des dîners programmés.
Dans ces situations, nous privilégions toujours la sécurité, la transparence et la flexibilité, pour que votre expérience reste aussi fluide et agréable que possible.
Que se passe-t-il si un événement est impacté ?
Si un imprévu empêche le bon déroulement de votre dîner, celui-ci sera automatiquement reprogrammé pour la semaine suivante, sans frais supplémentaires.
Nous vous contacterons pour vous proposer la solution la plus adaptée.
Si cette nouvelle date ne vous convient pas, vous pouvez bien sûr contacter notre équipe Support — nous serons ravis de vous proposer une autre date.
Comment serez-vous informé·e ?
Nous mettons un point d'honneur à vous informer le plus en amont possible.
En cas de report, vous recevrez un e-mail détaillant toutes les informations importantes : nouvelle date, heure, lieu, etc.
Et si l’événement n’a pas été annulé, mais que vous pensez qu’il devrait l’être ?
Si une tempête, une manifestation ou tout autre événement local vous semble susceptible de perturber votre participation, et que le dîner est toujours maintenu, merci de nous le signaler.
Votre alerte peut nous aider à anticiper et, le cas échéant, à reprogrammer l’événement pour toute la ville.
Dans tous les cas, nous vous accompagnerons personnellement pour replanifier votre participation.
Notre engagement
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience face à des situations exceptionnelles.
Notre objectif reste inchangé : vous offrir des moments inoubliables, quelles que soient les circonstances.
Besoin d’aide ?
Notre équipe Support est à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance.
N’hésitez pas à nous contacter — nous sommes là pour vous aider.