Si tus planes cambian, puedes cancelar o reprogramar tu evento directamente desde la app. Este artículo explica los plazos, qué ocurre después del límite y qué esperar si tienes un ticket individual o una suscripción.
¿Cuándo puedo cancelar o reprogramar sin penalización?
Puedes cancelar o reprogramar tu evento hasta 48 horas antes sin penalización.
⚠️ Importante: La ventana de cancelación siempre cierra a las 11:59 PM, independientemente de la hora de tu cena. Las “48 horas” son una guía general, pero el plazo oficial se basa en el día calendario.
¿Cuál es la fecha límite?
| Día del evento | Fecha límite |
|---|---|
| Martes | Domingo a las 11:59 PM |
| Miércoles | Lunes a las 11:59 PM |
| Jueves | Martes a las 11:59 PM |
| Viernes | Miércoles a las 11:59 PM |
| Sábado | Jueves a las 11:59 PM |
Después de ese horario:
❌ Ya no es posible reprogramar
✅ Aún puedes cancelar (incluso a último momento)
¿Cómo cancelar o reprogramar en la app?
- Toca Home
- Selecciona Manage Reservation
- Elige la reserva que deseas modificar
- Selecciona:
- Reschedule Reservation para elegir nueva fecha
- Cancel Reservation para cancelar
- Indica el motivo si se solicita
- Toca Confirm
Verás una confirmación en la app y posiblemente recibirás un correo.
¿Qué pasa si cancelo después del límite?
Si eres suscriptor:
- No recibirás compensación por la cena perdida
- Puedes reservar tu siguiente evento inmediatamente
- Tu membresía continúa normalmente
¿Y si tengo una emergencia?
Si necesitas cancelar por una emergencia:
- Ve al formulario del Help Center
- Selecciona Reservation Issues
- Elige Late Cancellation
Revisaremos tu caso y haremos lo posible por ayudarte.