Queremos que cada cena de Timeleft sea significativa y agradable.
Para garantizar equidad y coherencia para todas las personas usuarias, así es como funciona nuestra política de reembolsos, tanto para suscripciones como para entradas individuales.
📆 Suscripciones
Todas las suscripciones no son reembolsables.
Al suscribirte a Timeleft, aceptas un ciclo de facturación recurrente que te da acceso a reservar cenas semanales durante todo el periodo de tu suscripción.
Si cancelas tu suscripción, seguirás teniendo acceso para reservar y asistir a cenas hasta que finalice tu ciclo de facturación actual.
No se emitirán reembolsos por tiempo no utilizado ni por cenas a las que no hayas asistido durante tu suscripción.
🎟️ Entradas para cenas individuales
Puedes cancelar una entrada para una cena y recibir un reembolso completo, siempre que lo hagas antes del plazo límite de cancelación.
⏰ Plazo de Cancelación
Las cancelaciones deben hacerse antes de las 23:59 h, dos días antes de la cena. Aquí tienes una guía rápida según el día de tu cena:
| Día de la cena | Fecha límite de cancelación |
|---|---|
| Martes | Domingo a las 23:59 h |
| Miércoles | Lunes a las 23:59 h |
| Jueves | Martes a las 23:59 h |
| Viernes | Miércoles a las 23:59 h |
Importante: Esta es una hora límite fija diaria, independientemente de la hora exacta de inicio de tu cena.
✅ ¿Qué pasa si cancelas a tiempo?
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Recibirás automáticamente un reembolso completo.
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El reembolso suele tardar entre 5 y 10 días laborables en aparecer en tu cuenta.
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Te enviaremos un correo electrónico de confirmación en cuanto se procese la cancelación.
❌ ¿Y si cancelas fuera de plazo?
Si cancelas después de la fecha límite:
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No recibirás ningún reembolso.
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No podrás reprogramar esa misma cena.
Aun así, te recomendamos cancelar, incluso si ya es tarde:
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Así tu grupo sabrá que no asistirás.
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Ayuda a evitar penalizaciones por inasistencia.
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Facilita la organización de emparejamientos y logística.
No cancelar y simplemente no presentarse perjudica la dinámica del grupo y la experiencia de las demás personas. Por favor, cancela siempre que sea necesario, incluso si ya no hay derecho a reembolso.
Si tienes alguna duda o crees que ha habido un error con tu reembolso, ponte en contacto con nosotros enviando una solicitud. Encontrarás esta opción al final de la página.