Du kannst die meisten Angaben in deinem Profil direkt in der Timeleft-App aktualisieren. Einige Daten, etwa dein Geburtsdatum und dein Geschlecht, werden jedoch nach der Erstellung deines Kontos gesperrt und können nur von unserem Support-Team geändert werden.
Du möchtest dein Geburtsdatum, dein Geschlecht oder ein anderes gesperrtes Feld ändern?
Wenn du dein Geburtsdatum oder dein Geschlecht ändern musst, kontaktiere bitte unser Support-Team.
Damit wir deine Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können, gib bitte Folgendes an:
- Die mit deinem Timeleft-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.
- Das Profilfeld, das geändert werden soll, zum Beispiel Geburtsdatum oder Geschlecht.
- Die korrekten Angaben, die angezeigt werden sollen.
- Eine kurze Erklärung, warum die Änderung erforderlich ist, zum Beispiel: „Ich habe versehentlich das falsche Geburtsjahr eingegeben.“
Um das Geburtsjahr in deinem Timeleft-Profil zu aktualisieren, sende uns bitte ein Foto eines gültigen amtlichen Ausweisdokuments, auf dem dein vollständiger Name und dein Geburtsdatum zu sehen sind. Der Name auf deinem Ausweis muss mit dem Namen in deinem Timeleft-Profil übereinstimmen.
Du kannst sensible Informationen, die wir nicht benötigen, unkenntlich machen, zum Beispiel deine Ausweisnummer, deinen Geburtsort oder die Namen deiner Eltern. Du kannst auch dein Foto abdecken. Wenn es sichtbar bleibt, kann dies zukünftige Verifizierungen jedoch erleichtern.
Wir benötigen diese Informationen, um unsere Community vor Identitätsmissbrauch, falschen Altersangaben und anderem unsicheren Verhalten zu schützen. Außerdem helfen sie uns dabei, Profiländerungen für alle fair und korrekt zu bearbeiten.
Unser Team prüft deine Anfrage und aktualisiert dein Konto, sofern dies angemessen ist.
Warum kann ich mein Geburtsdatum oder Geschlecht nicht selbst ändern?
Dein Geburtsdatum und dein Geschlecht fließen in unseren Matching-Prozess ein. Dazu gehören altersbasierte Zuordnungen und weitere Kompatibilitätsfaktoren, die zur Zusammenstellung ausgewogener Dinner-Gruppen verwendet werden.
Da diese Angaben direkten Einfluss auf das Matching haben, können sie nach der Kontoerstellung nicht frei bearbeitet werden. Änderungen durch den Support helfen dabei, die Profilinformationen korrekt zu halten und allen Teilnehmenden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Du benötigst weiterhin Hilfe?
Wenn du ein Profilfeld nicht selbst aktualisieren kannst oder ein gesperrtes Feld korrigieren musst, kontaktiere bitte unser Support-Team und sende uns die oben genannten Informationen. Wir helfen dir gerne weiter.