Pläne ändern sich – kein Problem! Wenn du deine Reservierung für ein Timeleft-Dinner stornieren oder verschieben möchtest, zeigt dir dieser Artikel, wie das geht, welche Fristen gelten und was du beachten solltest. Egal ob du ein Einzeldinner gebucht hast oder ein Abo hast – hier findest du alles, was du wissen musst, um unnötige Gebühren zu vermeiden und allen Beteiligten eine reibungslose Erfahrung zu ermöglichen.
Wann kannst du eine Buchung stornieren oder umbuchen?
Du kannst dein Dinner bis zu 48 Stunden im Voraus stornieren oder umbuchen – ganz ohne Gebühren.
(Hinweis: Die 48-Stunden-Regel ist ein guter Richtwert. Tatsächlich endet das Zeitfenster für Änderungen immer um 23:59 Uhr – unabhängig von der Uhrzeit des Dinners.)
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Wenn du ein Einzelticket gekauft hast, bekommst du automatisch eine vollständige Rückerstattung.
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Die Rückerstattung kann 5 bis 10 Werktage dauern, bis sie auf deinem Konto erscheint.
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Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald deine Stornierung bearbeitet wurde.
Frühzeitig Bescheid zu geben hilft uns, die Gruppen besser zu organisieren – und zeigt Respekt gegenüber den anderen Teilnehmenden.
Fristen für Stornierungen je nach Dinner-Tag
Hier ist eine praktische Übersicht, bis wann du deine Buchung ändern oder stornieren kannst:
| Dinner-Tag | Letzte Möglichkeit zum Stornieren/Umbuchen |
|---|---|
| Dienstag | Sonntag um 23:59 Uhr |
| Mittwoch | Montag um 23:59 Uhr |
| Donnerstag | Dienstag um 23:59 Uhr |
| Freitag | Mittwoch um 23:59 Uhr |
Nach Ablauf dieser Fristen ist eine Umbuchung nicht mehr möglich.
Du kannst dein Dinner aber weiterhin stornieren – sogar kurzfristig.
Was passiert, wenn du zu spät dran bist?
Für alle Gäste:
Wenn du nach Ablauf der Frist stornierst:
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Du bekommst keinen Rückerstattung mehr.
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Du kannst das Dinner nicht auf einen anderen Tag verschieben.
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Trotzdem solltest du absagen! Denn:
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Deine Gruppe weiß dann, dass du nicht kommst, und wartet nicht vergeblich.
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Wir können besser planen und unnötige Unstimmigkeiten bei der Gruppenzusammenstellung vermeiden.
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Du verhinderst mögliche Konsequenzen bei unangekündigten No-Shows.
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Einfach nicht zu erscheinen, ohne abzusagen, beeinträchtigt die Erfahrung der anderen – und stört die Gruppendynamik, die wir mit Sorgfalt aufbauen.
Für Abonnent:innen:
Wenn du ein Abo hast und nach der Frist stornierst:
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Du bekommst kein Ersatz-Dinner für den verpassten Abend.
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Aber du kannst sofort dein nächstes Dinner buchen, ohne Wartezeit.
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So kannst du dein Abo weiterhin ganz normal nutzen.
Unterstützung bei einer späten Stornierung
Eine unerwartete Situation? Wir verstehen das.
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Öffne einfach das Kontaktformular im Hilfe-Center.
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Wähle Probleme mit der Reservierung.
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Und dann Späte Stornierung.
Wir prüfen deinen Fall individuell und helfen dir so gut wir können.
Kurz gesagt
Wenn du rechtzeitig absagst oder umbuchen musst, hilfst du uns, die Timeleft-Dinner für alle angenehm, stimmig und gut organisiert zu halten. Danke, dass du Rücksicht nimmst – jede gut verwaltete Buchung macht das Erlebnis für alle besser.